Un Niroshan Siriwardena, Steve Gillam
Este es el tercero de una serie de artículos sobre la ciencia de la mejora de la calidad. El liderazgo y la gestión son necesarios para el cambio y, por lo tanto, son importantes para todas las iniciativas de mejora de la calidad. Describimos las diferencias y las características de cada uno de ellos, y cómo apoyan el cambio en individuos, grupos y organizaciones según la cultura y las características de estos últimos. Por último, vemos que las competencias de liderazgo se conceptualizan en el Marco de Liderazgo del NHS y cómo esto se puede aplicar a la mejora de la calidad en la práctica general y la atención sanitaria en general.
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